L'engagement qualité Grand Elan

L’agence de voyages Grand Elan, spécialiste et concepteur de voyages depuis 12 ans, s’engage sur la qualité de ses prestations. Notre valeur, être une agence à taille humaine, a déjà su satisfaire plus de 3000 clients sur un bouquet de destinations d’exception à travers le monde entier.

La Charte Qualité Grand Elan fait preuve de notre engagement au quotidien au service de vos attentes et de vos envies. Elle repose sur :

L'expérience des professionnels

Nous exerçons notre activité de producteurs de voyages dans le respect de la profession avec rigueur et savoir-faire.

Nos conseillers, rigoureusement sélectionnés sont de vrais professionnels aptes à répondre de façon pertinente à vos besoins et dont le souci majeur est la réussite totale de vos voyages.

Des destinations rigoureusement séléctionnées

En nous engageant à découvrir le pays de destination avant de vous le proposer dans notre bouquet, nous sélectionnons des destinations de qualité dans le monde entier.

Régulièrement, nous contrôlons nous-mêmes la qualité des hébergements et des prestations proposés afin de répondre parfaitement à vos attentes. Nous vous garantissons ainsi une mise à jour des meilleures offres de voyages.

La conception de voyages sur mesure

Grand Elan vous offre un large choix de destinations et d’activités à travers le monde pouvant être adaptées sur mesure à vos demandes spécifiques. Particuliers ou entreprises, Grand Elan répond à vos attentes.

Quel que soit le thème de votre voyage, Grand Elan saura le personnaliser pour en faire un voyage unique et satisfaire les plus exigeants d’entre vous.

Le suivi personnalisé de chaque client

Avant votre départ

Nos conseillers vous guident vers le voyage qui correspond le mieux à vos attentes et vous donnent tous renseignements utiles et pratiques sur la destination.

Pendant votre voyage

Grand Elan s’assure de votre sécurité. En cas de défaillance des prestations annoncées, tout est mis en œuvre pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Après votre séjour

Grand Elan reste attentif à vos remarques. Nous mesurons ainsi régulièrement la satisfaction de nos clients, notamment par la transcription de vos témoignages sur ce site.

La Charte Qualité Grand Elan atteste de son engagement dans la qualité de nos ses prestations. A l’issue de leurs voyages, plus de 99 % de nos clients se déclarent satisfaits. Ils sont nombreux à nous renouveler régulièrement leur confiance et mieux nous les connaissons, mieux nous aimons les satisfaire.